Glossary
A plain-language definition from the Curriculo hiring glossary.
نظام إدارة علاقات العملاء للتوظيف هو برنامج لبناء والحفاظ على علاقات مع المرشحين المحتملين على مدى الوقت، بما في ذلك الأشخاص الذين لم يتقدموا لوظيفة.
لماذا الأمر مهم
يدير نظام تتبع المتقدمين الأشخاص الذين تقدموا لوظيفة مفتوحة. بينما يدير نظام إدارة علاقات العملاء للتوظيف الأشخاص الذين قد توظفهم لاحقًا. إذا كان نظام تتبع المتقدمين هو صندوق الوارد الخاص بك للطلبات، فإن نظام إدارة علاقات العملاء هو قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لعمليات التوظيف المستقبلية. عندما تفتح وظيفة جديدة، تبدأ مع جهات اتصال دافئة بدلاً من بحث فارغ.
ما الذي يفعله نظام إدارة علاقات العملاء للتوظيف
- يخزن ملفات تعريف المرشحين المحتملين، مع ملاحظات وعلامات.
- يجمع الأشخاص في تجمعات المواهب، مثل المهندسين الكبار أو النهائيين السابقين.
- يحدد مواعيد المتابعات ويتتبع كل رسالة تم إرسالها.
- يظهر متى كانت آخر مرة تحدثت فيها مع شخص ما وماذا قال.
مثال قصير
احتل مرشح المركز الثاني لوظيفة منتج في مارس. بدلاً من فقدان الاتصال، يقوم المجند بوسمه كونه نهائيًا سابقًا ويحدد تذكيرًا لمدة ثلاثة أشهر. في يونيو، تفتح وظيفة مشابهة. يتواصل المجند أولاً، وهي تجري مقابلة خلال أسبوع.
كيفية الحكم على ما إذا كان يعمل
تتبع حصة التعيينات التي جاءت من تجمعات نظام إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. إذا قمت بإجراء 10 تعيينات و3 منها جاءت من أشخاص بالفعل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، فهذا يعني 30 بالمئة. تتبع أيضًا معدل الرد على المتابعات. الردود المنخفضة غالبًا تعني أن الرسائل عامة جدًا أو متكررة جدًا.
أخطاء شائعة
- إضافة مئات من جهات الاتصال وعدم المتابعة أبدًا.
- إرسال نفس الرسالة إلى كل تجمع.
- احتفاظ بجهات الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء والمرشحين في نظام تتبع المتقدمين في أنظمة منفصلة دون رابط.
- نسيان سؤال الأشخاص عن مدى تكرار رغبتهم في سماع أخبارك.
اقرأ الدليل الكامل لنظام إدارة علاقات العملاء للتوظيف، تعرف على كيفية بناء خط أنابيب المواهب، وشاهد كيف يملأ مصدر المرشحين ذلك.