Glossary
A plain-language definition from the Curriculo hiring glossary.
La calidad de la contratación mide el valor que aporta un nuevo empleado, generalmente juzgado por el rendimiento, el tiempo de incorporación, la retención y la satisfacción del gerente.
Por qué es importante
La velocidad y el costo son fáciles de rastrear, pero no te dicen si contrataste a la persona adecuada. La calidad de la contratación cierra esa brecha. Muestra qué fuentes, entrevistadores y métodos de selección llevan a personas que rinden bien y se quedan.
Una fórmula sencilla
No hay un estándar único, así que elige unos pocos indicadores y promédialos. Una versión común:
Calidad de la contratación = (rendimiento + incorporación + retención + satisfacción del gerente) / 4. Puntúa cada parte del 0 al 100.
Un ejemplo trabajado
Un nuevo ejecutivo de cuentas es calificado con 80 en su primera revisión. Llegó a la cuota completa en cuatro meses contra un objetivo de seis meses, así que su puntuación de incorporación es 90. Todavía está en el equipo después de un año, así que la retención es 100. Su gerente califica la contratación con 85. Su puntuación de calidad de la contratación es (80 + 90 + 100 + 85) / 4, o 88.75.
Promedia estas puntuaciones por fuente o por entrevistador una vez que tenga suficientes contrataciones para comparar.
Errores comunes
- Medir demasiado pronto, antes de que la persona haya tenido tiempo de adaptarse.
- Utilizar solo la opinión del gerente, que puede variar con el estado de ánimo o el sesgo.
- Comparar puntuaciones entre roles con objetivos diferentes.
- Recopilar los datos y nunca utilizarlos para cambiar la forma en que se contrata.
Cómo mejorarla
Definir los resultados que un rol debe entregar antes de abrirlo. Seleccionar evidencia de esos resultados. Utilizar entrevistas estructuradas con una rúbrica compartida. Luego, verificar qué pasos del proceso mejor predicen las puntuaciones anteriores.
Lea la guía completa de calidad de contratación, vea el costo de una mala contratación, y rastree análisis de reclutamiento con el tiempo.